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Outsourcing
El outsourcing o externalización de sistemas informáticos, es el proceso por el cual una empresa contrata a un tercero, generalmente una empresa especializada en tecnología o informática, para gestionar o mantener sus sistemas informáticos y servicios relacionados, en lugar de tener integrado un departamento especializado para ello.
Se puede incluir una amplia gama de actividades para externalizar, como el servicio técnico, desarrollo de software, la gestión de servidores y la administración de bases de datos, entre otras.
Las ventajas que tiene el outsourcing informático son:
Reducción de los costos
Una de las principales motivaciones para el outsourcing es la reducción de costos.
Al externalizar ciertas funciones o procesos informáticos las empresas evitan la inversión en personal especializado y pueden aprovechar los beneficios de la economía de escala, lo que puede resultar en ahorros significativos a largo plazo.
Calidad en el servicio
El servicio de outsourcing ofrece acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) que garantizan un alto nivel de calidad y rendimiento. Esto puede resultar en una mejora en la calidad del servicio ofrecido a los clientes y usuarios internos.Enfoque en el negocio
Externalizar las operaciones informáticas permite a las empresas enfocarse en su negocio principal.
Esto puede llevar a un aumento en la innovación, la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial, ya que se eliminan las distracciones relacionadas con la gestión de TI.
Mayor flexibilidad
La externalización de funciones informáticas brinda flexibilidad y escalabilidad a las empresas, permitiendo responder rápidamente a las necesidades de expansión del negocio sin tener que incurrir en gastos de contratación y capacitación de nuevo personal.
Esto es especialmente útil en momentos de crecimiento de las operaciones o cambios en las condiciones del mercado.
Rápido acceso a profesionales de informática
Las empresas de outsourcing cuentan con equipos altamente capacitados y experimentados en diversas áreas de las tecnologías de la información.
Lo que permite a las empresas acceder a conocimientos y habilidades especializadas sin tener que contratar y capacitar a personal interno.
Existen varias modalidades para brindar el servicio de Outsourcing Informático siendo las más frecuentes las siguientes:
Outsourcing Total
En esta modalidad, todas las tareas del área informática estarán a cargo del proveedor del servicio, es decir, no necesitarás contar con un equipo de informática puesto que el proveedor será quien se encargue del mantenimiento, funcionamiento y gestión de los sistemas informáticos.
Outsourcing parcial
Esta modalidad se desarrolla cuando la empresa externaliza en manos de un proveedor especializado solo una parte de la gestión de sus sistemas informáticos y mantiene un equipo interno dedicado a las funciones de TI más estratégicas.